Ergonomikliniken.se omdöme

Ergonomikliniken.se är en svensk webbutik som säljer ergonomi- och hälsoprodukter. Många vill veta om butiken går att lita på, vem som äger den och hur leverans och retur fungerar. Uppgifterna nedan är hämtade ur butikens egna villkor, Allabolag, Internetstiftelsens .se-register och Trustpilot, senast kontrollerade i augusti 2026.

Sammanfattning: Ergonomikliniken drivs av ett registrerat svenskt aktiebolag, men är varken en klinik eller en butik du kan besöka. Produkterna levereras enligt köpvillkoren från lager eller samarbetspartners i Asien, och betyget på Trustpilot ligger i den lägsta kategorin.

Vem äger Ergonomikliniken?

Webbutiken drivs av Virtue Solution AB (org.nr 559500-6841), registrerat som aktiebolag den 16 oktober 2024 med adress Skogängsvägen 11A, 163 49 Spånga. Bolaget har SNI-kod för detaljhandel via internet med brett sortiment enligt Allabolag. Domänen ergonomikliniken.se registrerades den 18 september 2023 enligt Internetstiftelsens .se-register, alltså innan bolaget bildades. Butiken är byggd på Shopify och tar betalt via bland annat Klarna, Swish, kort, Apple Pay och Google Pay. Historiken är kort, men bolaget har verksamhet bakom sig. Bokslutet för 2025 visar en omsättning på knappt 45 miljoner kronor, positivt resultat och en soliditet på drygt 75 procent.

Finns det en fysisk butik?

Nej. Trots namnet är Ergonomikliniken varken en klinik eller en butik som går att besöka, i Stockholm, Göteborg eller någon annan stad. Företaget skriver självt på sin "Om oss"-sida: "Vi är inte en vårdgivare eller klinik. Vi är en nischad webbutik …" Adressen i Spånga är bolagets registrerade adress, inte en butik, och enligt returpolicyn inte heller en returadress. Vill du känna på produkterna före köp får du vända dig till en återförsäljare med fysisk butik.

Kontakt, telefonnummer och kundtjänst

Kundtjänsten nås via e-post ([email protected]), och butiken skriver att den "strävar efter" att svara inom 24 till 48 timmar på helgfria vardagar. I sidfoten anges även telefonnumret 010-808 57 54, medan de allmänna villkoren enbart nämner e-post som kontaktväg till kundtjänsten.

Leverans och leveranstid

Enligt butikens egna villkor hanteras beställningar inom 1–3 arbetsdagar och levereras därefter normalt inom 5–14 arbetsdagar, med spårningsinformation. Köpvillkoren anger att produkterna levereras "från lager eller samarbetspartners i Asien, beroende på tillgänglighet och logistikflöde". Det är en modell som liknar dropshipping, och importmoms kan tillkomma vid leverans från länder utanför EU.

Momsen är värd en extra titt, för butiken har två uppsättningar villkor som säger olika saker. Köpvillkorssidan skriver "Priser anges exklusive svensk moms" utan reservation, medan de allmänna villkoren delar upp det: produkter från svenska leverantörer anges inklusive moms, produkter från leverantörer utanför EU exklusive. Vilken av skrivningarna som gäller för en enskild produkt framgår inte av produktsidan, så slutpriset kan bli högre än det som visas.

Retur och ångerrätt

Butiken anger 30 dagars öppet köp, med hänvisning till distansavtalslagen. Enligt returpolicyn måste du alltid kontakta kundtjänst innan du skickar tillbaka något, för att få rätt returadress. Returer som skickas utan föregående kontakt och utan att följa butikens instruktioner godkänns inte. Du står själv för returfrakten, och adressen i Spånga tar inte emot returer.

Det finns ett undantag som är värt att känna till innan du köper. Köpvillkoren undantar förseglade hygien- och hälsoprodukter från både ångerrätt och returrätt om förseglingen brutits efter leverans, och listan nämner uttryckligen kuddar och madrasser samt "andra hygien- och hälsoprodukter med kroppskontakt". Öppnar du förpackningen på en nackkudde har du alltså enligt villkoren ingen returrätt kvar.

Omdömen på Trustpilot

Vid vår kontroll i augusti 2026 hade butiken 326 omdömen på Trustpilot, och betyget låg i Trustpilots lägsta kategori. Enligt plattformens AI-sammanfattning är de flesta recensenterna besvikna på helheten. Fyra teman återkommer: att produkterna upplevs hålla lägre kvalitet än beskrivet och kännas plastiga, att leveranstiderna är mycket långa, att varorna ofta skickas direkt från Kina trots att företaget uppfattas som svenskt, och att priserna upplevs för höga jämfört med samma varor hos andra säljare. Enskilda omdömen beskriver också en krånglig returprocess där kunden fått betala returfrakten själv. Samtidigt finns enstaka nöjda kunder som lyfter fram fungerande produkter. Omdömen ändras över tid och Trustpilot faktagranskar inte enskilda inlägg, så läs gärna de senaste själv.

Vårt omdöme om Ergonomikliniken

Butiken är tydlig med vad produkterna inte är. Köpvillkoren innehåller en friskrivning om att de inte är avsedda att diagnostisera eller behandla sjukdomar, och "Om oss"-sidan skriver att de varken är medicinska behandlingar eller ersätter professionell vård. Det är en rimlig hållning, och den bör läsas tillsammans med marknadsföringen på produktsidorna.

Vår bedömning: Bolaget är registrerat och aktivt, med verklig omsättning bakom sig. Det som drar ned är villkoren och kundomdömena. Returrätten faller bort så snart förseglingen på en hygienprodukt brutits, och butikens två villkorssidor säger olika saker om momsen. Kundbetyget är lågt, med kvalitet, leveranstid och pris som återkommande teman. Läs villkoren noga och välj ett betalsätt med köpskydd som Klarna eller kreditkort. Jämför också priset med en återförsäljare som har svensk lagerhållning, till exempel de vi går igenom i våra guider till ergonomiska kuddar och ortopediska sittkuddar. Stämmer inte uppgifterna, eller ändras de, uppdaterar vi gärna texten.